Как совершать покупки в интернете, чтобы не быть обманутым

ИНТЕРНЕТ-ШОППИНГ

Интернет открывает нам поразительные возможности в приобретении нужного нам товара: мы относительны быстро можем найти именно то, что ищем по наименьшим ценам!

Интернет, как средство и среда обмена информацией, сегодня предоставляет нам невероятные возможности и одновременно является важным фактором производства. Справка: в классической экономической теории изначально рассматривались три таких фактора, а именно: труд, земля и капитал. В последствии исследователи добавили еще два важных фактора: предпринимательские способности и информация. В современных условиях переоценить значение информации практически невозможно, особенно это касается свободного рынка, самыми важными участниками которого мы с вами (покупатели) и являемся. Мы формируем спрос, мы формируем рыночные цены, мы ориентируем развитие бизнеса в интересующем нас направлении. Таким образом, свободный рынок должен стремиться к оптимальным условиям и самым лучшим для нас ценам. Однако, есть одно "Но". Это возможно только при абсолютной информированности всех участников рынка, и вот тут как раз мы и сталкиваемся с самым главным вопросом: как эту информацию добыть?  В отличие от телевидения или радио, информирующих нас в одностороннем порядке, в Интернете нам предоставлена возможность интерактивного общения и обмена информацией, что беспрецедентно повышает нашу защищенность. Продавцы, осознавая открытость Интернета и легкодоступность информации о ценах и свойствах товара у конкурентов, вынуждены улучшать свои предложения для покупателей. В результате, мы с вами в выигрыше, но и тут есть подводные камни, о которых мы поговорим ниже.

ПРАВИЛА ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТЕ

Информационная среда Интернета на сегодняшний день при всех своих неоспоримых достоинствах сильно "зашумлена" так называемым "коммерческим спамом", пробиться сквозь который целевому покупателю и целевому продавцу становится невероятно сложно, в результате чего мы покупаем "не свой" товар по завышенной цене. Самое удивительное, что "зашумление" пространства Интернета продавцами происходит злонамеренно и с целью навязать покупателю более дорогие услуги и товары. Мы беспрерывно получаем сообщения по электронной почте, по sms, на бумажных носителях в наши почтовые ящики; мы тут и там видим яркие баннеры в поисковых системах и на множестве крупных сайтов; крупные ритейлеры тратят миллионы долларов на "естественное" продвижение своих сайтов в поисковых системах, в результате чего на топовых позициях и в первую очередь мы видим предложения от тех продавцов, что израсходовали на свою рекламу многомиллионные бюджеты, которые им, естественно, надо отбивать. Мелкие и средние предприятия, не располагающие такими бюджетами, фактически выпадают из конкурентной борьбы с этими "раздутыми монстрами" и тут не имеет значение, насколько выгоднее и интереснее для покупателя их предложение, ведь о них так никогда и не узнают. Поэтому, совершая покупки в Интернете, надо понимать:

1. Переходя по ссылке в контекстной рекламе вы НЕ выходите на продавца с лучшим предложением. Вы просто выходите на продавца, заплатившего деньги за то, чтобы показываться вам в первую очередь.
2. Как правило, переход по ссылкам, расположенных на первой странице в списке выдачи поисковой машины по коммерческим высококонкурентным* запросам грубо говоря означает только одно: вы перешли по ссылке к продавцу, ежемесячно тратящему огромные деньги на закупку коммерческих ссылок на веб-биржах, чтобы быть в топе выдачи поисковой системы. Фактически, такое положение дел превратило поисковую выдачу по коммерческим запросам в дополнительные блоки контекстной рекламы. То есть вы снова (см. пункт 1) выходите на продавца, заплатившего деньги за то, чтобы показываться вам в первую очередь. Сегодня Яндекс пытается бороться с покупными ссылками: например, для коммерческих сайтов Москвы и МО в марте 2014 года была объявлена отмена ранжирования на основе входящей ссылочной массы. В то же время какие-либо изменения в выдаче Яндекса пока не замечены. 

*Высококонкурентный запрос - популярный запрос от пользователей Интернета. Например таким является запрос "обувь интернет магазин", по которому Яндекс показывает результаты 375 тыс. раз в месяц.  

Для того, чтобы не стать жертвой информационной манипуляции, надо всего лишь придерживаться следующих правил:

1. Не стоит "цепляться" за первое же предложение, которое вы видите у себя на экране, каким бы интересным и привлекательным на первый взгляд оно вам ни казалось. За полчаса, что вы потратите на поиски Вашего товара, оно(предложение) никуда не пропадет и если вы не найдете ничего лучше, то всегда сможете к нему вернуться.
2. Не ограничивайтесь ссылками на продавцов, расположенных только лишь на первой странице выдачи поисковиков. Лучше всего выбрать по одному продавцу из первых пяти и последних пяти страниц выдачи. Таким образом вы расширите выборку и повысите вероятность выйти на продавца с лучшим для Вас предложением.
3. Пользуйтесь проверенными сервисами продажи товаров (например Яндекс.Маркет), но имейте в виду, что ранжирование предложений от продавцов на таких сервисах также происходит за деньги, и на первых страницах вы скорее всего найдете предложения только от крупных игроков, тратящих огромные бюджеты на собственную рекламу и зачастую предлагающие свои товары не по самым выгодным ценам.
4. Если есть такая возможность, выясните артикул производителя у понравившегося товара, чтобы не быть обманутыми недобросовестными интернет-магазинами! Дело в том, что такие сервисы как Яндекс.Маркет позволяют сравнивать цены на один и тот же товар у разных продавцов, что, безусловно, дает возможность выбрать покупателю самый привлекательный вариант. Однако, и здесь недобросовестные продавцы нашли способ обмана: интернет-магазин регистрирует товар на Яндекс.маркете под вымышленным артикулом и с сильно завышенной ценой. Таким образом эта продукция не попадет в таблицу сравнения предложений от других интернет-магазинов, и покупатель будет думать, что этот товар есть только у этого продавца и только по этой цене, тем более если этот недобросовестный продавец также оккупировал своими предложениями первые места выдачи в сервисе. В итоге потребитель приобретает товар по цене, превышающей среднерыночную на 30-70% и никакие жалобы в службу поддержки сервиса не помогут, так как технически продавец "чист" и правил размещения товара не нарушал! Тем не менее очевидно, что это заведомое введение покупателя в заблуждение с целью нажиться на нем!
5. Не поленитесь изучить условия доставки в ваш регион у разных продавцов. Если вы нашли два похожих предложения, одно с пометкой "доставка бесплатно", а другое "доставка платная", то изучите их оба. Может, например, оказаться, что "бесплатная доставка" бесплатна при условии, что вы оставите себе товар без примерки или частичного отказа, а в остальных случаях плата за доставку сильно превысит стоимость "платной доставки"  магазина конкурента.           

Подводя итоги, хочется напомнить, что поддаваться первому порыву при совершении покупок в Интернете себе дороже! Не поленитесь потратить немного времени, прежде осуществить заказ, особенно если это касается выбора одежды и обуви, которые в любом случае требуют примерки и времени на принятия решения: оставить себе этот заказ или нет! Желаем Вам приятных интернет-покупок в хороших и надежных магазинах!